Cambios y devoluciones.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo (cuando le remitamos un email con los datos del mismo). Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días naturales a partir de la recepción del pedido según las especificaciones que siguen:
1. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones
inadecuadas.
2. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
3. No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
4. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario menos los gastos de envío
ocasionados de la devolución (1) . Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al
reintegro de su importe (por el mismo método con el que se realizó el pago).
5. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, siempre que los pedidos sean inferiores a 50,00€. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, siempre que los pedidos sean inferiores a 150,00 euros.
(1) Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, criosrango.es se compromete a
cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para hacer efectiva una devolución puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Por teléfono en el 969 09 12 36.
Por correo electrónico en el email criosrango@criosrango.es
Utilizando el Formulario de Desistimiento que puede descargar aquí, y que podrá remitir por correo electrónico (indicando en el asunto Formulario de
Desistimiento) o por correo ordinario (a la dirección postal que figura en el mismo).
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna
notificación.
PLATAFORMA LITIGIOS EN LINEA
https://cec.consumo.gob.es/CEC/consultasReclamaciones/comoReclamar/viaExtrajudicial/ral/odr.htm
GARANTIAS Y SERVICIOS POSTVENTA
BOE-A-2007-20555-consolidado.pdf
Pagos y envíos.
Para tus compras en Crios & Rango, podrás hacer los pagos a través Bizum, pasarela de pago segura o en tienda física.
Una vez efectuado el pago, te llegará la confirmación de tu pedido y su envío se efectuará en las siguientes 24 horas a la dirección que nos indiques.
La recogida en tienda de los pedidos es gratuita y se podrá efectuar a partir de las 24 horas posteriores desde la confirmación de tu pedido.
Los envíos a domicilio serán gratuitos por compras superiores a 50€.
Resto de envíos
Península: 5,00€
Baleares: 10,00€
Canarias: 10,00€
Identidad del responsable de tratamiento
CRIOS & RANGO TEXTILE, S.L (CIF: B16341802)
Dirección: AVENIDA MIGUEL DE CERVANTES, 25. Edif. Int. OF 3ºB – 16400 Tarancón (Cuenca)
Contacto: REMIGIO VINDEL CARRASCO
(2893@gestoresmadrid.org)
Finalidad Sus datos se recopilan con el objetivo de gestionar sus
relaciones comerciales con nuestra empresa según constan
en el contrato.
Sus datos se conservarán hasta la extinción de la relación
contractual con CRIOS & RANGO TEXTILE, S.L
No se realizarán tratamientos automatizados de datos ni se procederá a la elaboración de perfiles.
Legitimación jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos está legitimado por la ejecución del
contrato y por el cumplimiento de los deberes de conservación de información en materia fiscal y mercantil. En caso de no aceptar el tratamiento el contrato quedará extinguido al no poder llevarse a término.
Destinatarios
Sus datos podrán ser comunicados a terceras empresas con el objetivo de dar cumplimiento al contrato. No se contemplan cesiones de datos a terceros países.
Derechos
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