Condiciones generales de contratación
1. Aceptación y disponibilidad
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los Usuarios a través de la página Web de criosrango.es. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por criosrango.es en el momento en que el Usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
a. Que es una persona con capacidad para contratar y que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su país de residencia.
b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Y una vez, el Usuario contrate un producto, recibirá vía correo electrónico, la confirmación de los productos contratados junto con las condiciones generales que rigen la relación contractual. Con la contratación de cualquier producto, el usuario acepta expresamente que las copias y confirmaciones que exige notificar el artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, le sean notificadas vía correo electrónico.
2. Naturaleza del contrato
Mediante este contrato criosrango.es vende al cliente (persona física o jurídica) y éste compra a criosrango.es el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.
3. Precio
Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
criosrango.es se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá́ localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será́ el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá́ indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá́ solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
4. Disponibilidad
Las ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
En el caso de que el producto no esté disponible tras la realización de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido.
5. Métodos de pago
El pago del producto se efectuará online con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), Bizum o Transferencia Bancaria.
criosrango.es garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal.
criosrango.es no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web.
6. Entrega de los pedidos
La compra de productos en criosrango.es implica el pago de los gastos de envío a cuenta del comprador para compras inferiores a 50,00 euros. Los plazos y gastos de envío se indicarán en el apartado Gastos de Envío. Los gastos de envío se calcularán en base al número de productos y destino del pedido.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido, por agencias de transporte con cobertura internacional.
En el momento en que reciba su paquete, el comprador debe:
1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. La agencia de transporte no permite la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta cualquier incidencia la recogemos sin problema.
7. Cancelaciones y devoluciones
Ver apartado de Cambios y Devoluciones
8. Seguridad y confidencialidad
Ver apartado de Política Privacidad y Cookies
9. Derechos y deberes del comprador y vendedor
a. Obligaciones de criosrango.es:
criosrango.es, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:
Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por este conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.
b. Obligaciones del Usuario
Por su parte, el Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados criosrango.es, completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por criosrango.es, pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
c. Derechos del Usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
10. Período de validez de las presentes condiciones
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, criosrango.es se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Cualesquiera controversias derivadas de la contratación de productos a través de criosrango.es serán sometidas a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley.
13. Dirección de reclamaciones
AVENIDA MIGUEL DE CERVANTES, 25. Edif. Int. OF 3ºB – 16400 Tarancón (Cuenca).
Condiciones Generales para devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo (cuando le remitamos un email con los datos del mismo). Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días naturales a partir de la recepción del pedido según las especificaciones que siguen:
- No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
- Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
- No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
- La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario menos los gastos de envío ocasionados de la devolución (1). Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe (por el mismo método con el que se realizó el pago).
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución, siempre que los pedidos sean inferiores a 100,00 euros.
(1) Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, criosrango.es se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para hacer efectiva una devolución puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Por teléfono en el 969 09 12 36.
- Por correo electrónico en el email criosrango@criosrango.es
- Utilizando el Formulario de Desistimiento que puede descargar aquí, y que podrá remitir por correo electrónico (indicando en el asunto Formulario de Desistimiento) o por correo ordinario (a la dirección postal que figura en el mismo).
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.
PLATAFORMA LITIGIOS EN LINEA
GARANTIAS Y SERVICIOS POSTVENTA
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Más información en: Garantías y servicios posventa.
